Vilkår og betingelser

Vilkår og betingelser

Nedenstående betingelser gælder for alle køb hos Winity.

Indholdsfortegnelse:

1. Bestillinger
2. Aldersgrænser
3. Betalingsmetoder
3.1 Kreditkort
3.2 MobilePay
3.4 EAN Fakturering
4. Priser
5. Rabatkoder
6. Information om “Min konto”
7. Levering
8. Reklamationsret
9. Fortrydelsesret
9.1 Fortrydelse af en del af købet
9.2 Returnering
9.3 Varens stand, når du sender den retur
9.4 Tilbagebetaling af købsbeløbet
9.5 Fortrydelsesret i erhvervskøb
10. Persondatapolitik
11. Klageadgang
12. Cookies
13. Spørgsmål og kommentarer
14. Standardfortrydelsesformular

Bestillinger

Alle bestillinger fra Winity foregår på www.winity.dk eller ved bestilling på e-mail kundeservice@winity.dk. Al handel foretaget igennem disse kanaler er bindende ifølge Dansk lovgivning. Som kunde kan du annullere din ordre frem til afsendelsen af din(e) vare(r) via e-mail.

Aldersgrænser

Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder eller værge. 

Betalingsmetoder

3.1 Kreditkort

Winity.dk benytter Dandomain.dk som betalingsgateway ved betaling med Dankort, Visa, MasterCard og andre internationale kreditkort. Hvis du benytter betaling med kreditkort, vil dit kort blive debiteret så snart www.winity.dk afsender dine varer.
Betaling med kreditkort er gebyrfrit ved køb hos Winity.

Ved betaling med kreditkort er du samtidig sikret under indsigelsesordningen.

3.2 MobilePay:
Ved betaling med MobilePay, sker betalingen igennem vores betalingskortleverandør Dandomain.dk. Dette sikrer en hurtig og sikker betaling.

Der er ikke yderligere gebyrer ved køb med MobilePay.
Betaling med MobilePay sikrer dig under indsigelsesordningen.

3.4 EAN Fakturering:
EAN Fakturering er kun muligt at benytte for offentlige institutioner. For at benytte EAN Fakturering, skal du vælge kundetypen offentlig, samt indtaste et gyldigt EAN-nummer.  EAN-fakturering har 30 dages kredittid.
Alle EAN-betalinger foregår ved betaling til bankkonto ved fakturaens betalingsfrist, efter 30 dage.

4. Priser

Alle priser på www.winity.dk er i danske kroner og inklusiv 25 % moms.

5. Rabatkoder

Winity benytter i perioder rabatkoder der giver kontante eller procentvise rabatter på en eller flere varer på www.winity.dk. For betingelser til den enkelte rabatkode, se da betingelserne, der hvor rabatkoden er slået op. Er det ikke Winity der står bag opslaget af rabatkoden, kan vi ikke garantere at denne er gyldig i den givne periode den forsøges brugt eller på de produkter der er i kurven.
Alle rabatkoder skal indtastes i kassen, og kan ikke tillægges efter køb.

6. Information om “Min konto”

Opretter du en konto under eller før din bestilling får du mulighed for at følge din(e) ordre(r) fra ordreafgivelse til varen/varerne bliver sendt hjem til dig. Der er følgende statusopdateringer i processen:

"På Hold” (Winity godkender din betaling)
"Behandler” (Din ordre pakkes)
"Gennemført” (Ordren er afsendt)

Ved siden af dette gemmer “Min konto” dine kontaktoplysninger til fremtidige bestillinger. Bemærk, at Winity aldrig får adgang til dine betalingsoplysninger, uanset hvilket betalingsmiddel du benytter.

7. Levering

I Danmark er leveringstiden 1-4 hverdage (hvis intet andet er angivet), dog kan der forekomme uventede udfordringer med leveringen af din(e) ordre(r), i så fald underretter vi dig indenfor 48 timer efter din bestilling.

8. Reklamationsret

Købelovens mangels regler gælder for varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

WePack ApS
Att.: Reklamation
Grøndals Parkvej 81
2720 Vanløse
Denmark

(Husk at skrive “reklamation” på pakken/brevet så vi ved det er en reklamationssag). Er reklamationen berettiget, afholder vi (rimelige) fragtomkostninger.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. 

Reklamationer for virksomhedskunder (B2B) er tilsvarende de samme regler for reklamation, som vi giver private kunder (B2C)

9. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit købo. Du kan sende en mail til kundeservice@winity.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Ved brug af fortrydelsesretten refunderes de oprindelige fragtomkostninger på ordren. Returfragtomkostninger afholdes af dig som kunde.

9.1 Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

9.2 Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal desuden vedlægge en kvittering for købet.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Hvis du vil være sikker på at vi modtager din returpakke, så anbefaler vi at du sender dine varer som pakke med Track & Trace nummer, så din forsendelse kan spores.

Du kan dog godt benytte brevpost uden fracking til at sende dine varer retur, her skal du dog være opmærksom på, at ansvaret for forsendelsen ligger hos dig som forbruger, indtil den er modtaget på vore lager.

9.3 Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

9.4 Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit kkøb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Winity
Att.: Retur
Tersløsevej 5, 1. th
2700 Brønshøj
Denmark

(Husk at skrive “Fortrudt Køb” på pakken/brevet så vi ved det er brug af fortrydelsesretten).

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. 

9.5 Fortrydelsesret i erhvervskøb

Som erhvervsdrivende (B2B) gives du samme rettigheder som privat kunde (B2C) i forhold til fortrydelsesretten.

10. Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

I kassen har du mulighed for at skrive notater til din ordre, dette notat er ikke offentligt tilgængeligt og kan kun ses af Winitys personale ved håndtering af din ordre.

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.

I forbindelse med afsendelse af ordre, videregives navn, adresse, telefon og e-mail til vores fragtselskaber, GLS eller DAO365, der benytter oplysningerne til at aflevere varen til dig, eller til den nærmeste pakkeshop.

Oplysningerne gives til dem igennem pakkelabels.dk

Hverken PostNord eller pakkelabels.dk benytter oplysningerne til andet end levering af dine forsendelser.

Dine oplysninger vil herfra ikke blive videregivet til 3. part. 

Personoplysningerne registreres hos Winity.dk v. WePack ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Databasen med alle oplysninger hostes af DanDomain A/S, der ikke har adgang til data, uden samtykke fra Winity.

Den dataansvarlige er Winity.dk v. WePack ApS.  

Som registreret hos Winity.dk v. WePack ApS, har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i den forbindelse sendes til: kundeservice@winity.dk.

11. Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice@winity.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr   

12. Cookies

Når du besøger Winity.dk accepterer du brugen af disse cookies:

  • Cookies holder styr på dit login, hvis du ønsker dette.
  • Cookies måler, hvad du ser mest på. De fortæller intet om hvem du i virkeligheden er.
  • Cookies benyttes til statistiske formål.
  • Cookies benyttes til målrettet annoncering

Du kan lære mere om sletning og blokering af cookies HER

13. Spørgsmål og kommentarer

Har du problemer eller spørgsmål til vores betingelser, er du altid velkommen til at kontakte Winity på kundeservice@winity.dk, så vi kan løse disse problemer.

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 23-11-2017

14. Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Winity.dk - WePack ApS

Flintholm station
Grødals Parkvej 81

2720 Vanløse

E-Mail: kundeservice@winity.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Ordrenummer:__________________________________________________________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Du kan downloade en kopi af standardfortrydelsesformularen HER